LOO — foire aux questions

LOO est une carte en direct et gratuite des toilettes publiques à Toronto et à Montréal. Voici toutes les réponses : comment ça fonctionne, d’où viennent les données, comment les soumissions de la communauté sont révisées, ce qu’il advient de votre position et pourquoi LOO existe.

L’essentiel

Qu’est-ce que LOO?

LOO est une carte en direct et gratuite des toilettes publiques. Elle montre les options les plus proches de vous avec la distance à pied, les heures, l’accessibilité, les tables à langer et les toilettes non genrées, pour décider en quelques secondes. LOO couvre présentement Toronto et Montréal.

LOO est-il gratuit?

Oui. LOO est entièrement gratuit, sans publicité, sans version payante et sans compte obligatoire. Vous pouvez ouvrir la carte et obtenir un itinéraire à pied sans vous inscrire.

Dois-je créer un compte?

Non. Tout fonctionne sans compte ni mot de passe : la recherche, les filtres, l’itinéraire à pied, l’évaluation d’une toilette et l’ajout d’un lieu manquant.

Comment trouver une toilette près de moi?

Ouvrez LOO et autorisez la localisation : la liste se trie par distance à pied. Vous pouvez aussi chercher un lieu, une adresse, un code postal, un commerce, un parc, un stationnement ou une station de transport, et la carte s’y centre. Touchez une fiche, puis « S’y rendre à pied » pour obtenir l’itinéraire.

Quels filtres sont offerts?

Ouvert maintenant, plus près, plus propres, gratuit, accessible en fauteuil roulant et non genré. Les filtres se combinent : vous pouvez demander une toilette gratuite, accessible et ouverte en ce moment.

Puis-je installer LOO comme une application?

Oui. LOO s’installe directement depuis votre navigateur — « Ajouter à l’écran d’accueil » sur iPhone, ou l’invitation à installer sur Android et ordinateur. Rien à télécharger d’une boutique d’applications, et la version installée s’ouvre en plein écran.

LOO fonctionne-t-il sans réseau?

En partie. Les toilettes consultées récemment restent accessibles si la connexion se perd, mais une nouvelle recherche ou une nouvelle zone de la carte exige des données. Mettez en favori celles dont vous dépendez avant d’aller dans un endroit mal desservi.

Pourquoi LOO existe

Pourquoi LOO a-t-il été créé?

Tout a commencé par une frustration personnelle. Après cinq ans à vivre avec une valise de cabine et à travailler à distance depuis plus de 50 pays, le même problème revenait dans chaque ville : aucun moyen fiable de trouver des toilettes. Les cartes existantes étaient périmées ou carrément fausses. LOO a donc été créé pour combler ce vide.

Quelle est la mission de LOO?

Trouver des toilettes ne devrait pas être une source de stress quand on sort de chez soi. Tout dans LOO découle de cette phrase : aucun mur payant devant un besoin humain de base, aucune devinette sur les heures d’ouverture, et aucune donnée si périmée qu’on marche 15 minutes vers une porte verrouillée.

À qui s’adresse LOO?

Toute personne qui passe du temps loin de sa propre salle de bain : voyageurs et nouveaux arrivants, parents de jeunes enfants, travailleurs à la demande et livreurs, étudiants, aînés, personnes atteintes d’une MII, de la maladie de Crohn, de colite, personnes enceintes ou ayant un besoin médical, et quiconque a déjà traversé une aire de restauration au pas de course en espérant le meilleur.

Qui gère LOO?

Une seule personne, avec l’aide de celles et ceux qui l’utilisent. LOO est un projet indépendant et porté par une mission, pas une entreprise financée par du capital de risque — c’est aussi pourquoi les signalements de la communauté comptent autant.

Comment LOO gagne-t-il de l’argent?

Il n’en gagne pas. Aucune publicité, aucune épingle commanditée, aucun abonnement et aucune vente de données. La priorité actuelle est la couverture et l’exactitude. Si cela change un jour, trouver des toilettes restera gratuit.

D’où viennent les données

D’où proviennent les données de LOO?

Trois sources : les données ouvertes officielles de la Ville de Toronto, les contributeurs d’OpenStreetMap pour Montréal, et les signalements vérifiés par les utilisateurs de LOO. Chaque fiche indique sa source et la date de la dernière vérification.

Combien de toilettes figurent sur la carte?

454 toilettes à Toronto et 584 à Montréal, et le nombre augmente chaque fois qu’une personne ajoute un lieu ou qu’un jeu de données officiel est mis à jour.

Que veut dire « vérifié par la communauté »?

Les données officielles disent qu’une toilette existe. Seule une personne sur place peut dire si elle était propre, réellement ouverte ou verrouillée derrière une affiche « clients seulement ». LOO demande donc une évaluation en un seul geste aux personnes qui viennent de s’y rendre, et utilise ces réponses pour trier, signaler et corriger les fiches.

Comment fonctionnent les évaluations?

Après vous être rendu à une toilette, LOO demande si vous y êtes allé et à quel point c’était propre. Un seul geste suffit, vous pouvez passer l’étape, et vous pouvez ajouter un court commentaire si quelque chose d’important a changé : fermeture, nouvelles heures, code sur la porte.

Et si l’information est erronée?

Signalez-le. Chaque fiche permet d’indiquer qu’une toilette est fermée, déménagée, plus publique ou inexacte. Les signalements sont examinés, puis la fiche est corrigée ou retirée. Les heures provenant des sources officielles et d’OpenStreetMap sont affichées telles que publiées : c’est pourquoi les signalements sur le terrain sont si précieux.

Pourquoi certaines fiches n’ont-elles pas d’heures?

Parce que la source n’en a publié aucune. Plutôt que d’inventer des heures, LOO affiche « Heures non indiquées » pour signaler l’incertitude. Les toilettes saisonnières des parcs sont aussi signalées, car plusieurs ferment l’hiver.

Ajouter et réviser des toilettes

Puis-je ajouter une toilette manquante?

Oui, et c’est la chose la plus utile que vous puissiez faire. Touchez « Ajouter une toilette » sur la carte, placez l’emplacement et indiquez ce que vous savez : nom, accès, heures, accessibilité, table à langer. Aucun compte requis.

Ma soumission apparaît-elle immédiatement?

Non. Chaque soumission est révisée avant d’être publiée, pour éviter les doublons, les toilettes privées et les erreurs. La révision est habituellement rapide : c’est une personne qui la lit, pas un algorithme.

Quel type de toilette a sa place sur LOO?

Tout ce qu’une personne du public peut réellement utiliser : parcs, bibliothèques, centres communautaires, stations de transport, centres commerciaux, musées, édifices municipaux, ainsi que cafés ou commerces qui laissent entrer sans histoire. Les toilettes réservées au personnel et les toilettes résidentielles verrouillées n’y ont pas leur place.

Qu’est-ce qu’une perle cachée?

Une toilette qu’aucun jeu de données officiel ne connaît, mais sur laquelle les gens du quartier comptent : celle du deuxième étage, la propre derrière l’aire de restauration, celle qui est toujours déverrouillée. Ces soumissions sont introuvables ailleurs.

Je suis commerçant. Puis-je ajouter mes toilettes?

Avec plaisir. Si vous laissez le public utiliser vos toilettes, soumettez-les avec vos heures et vos conditions. C’est gratuit et sans placement commandité : la fiche apparaît comme les autres, classée selon la distance et les commentaires de la communauté.

Comment faire retirer une fiche?

Utilisez le lien de commentaires sur la fiche ou la page Commentaires, en précisant la toilette et la raison. Si un lieu n’offre plus d’accès public, il est retiré de la carte.

Vie privée et localisation

Qu’advient-il de ma position?

Elle est utilisée sur votre appareil pour trier les toilettes par distance et tracer un itinéraire à pied. LOO ne conserve pas l’historique de vos déplacements, ne vous suit pas en arrière-plan et n’a pas besoin de votre position si vous préférez chercher un nom de lieu.

LOO collecte-t-il des renseignements personnels?

Aucun nom, aucun numéro de téléphone, aucune inscription. Le seul renseignement personnel que LOO conserve est une adresse courriel que vous avez saisie vous-même — pour être avisé de l’arrivée de LOO dans votre ville — et vous pouvez demander sa suppression en tout temps.

Que mesurez-vous alors?

Des statistiques anonymes : combien de personnes ont ouvert la carte, quelles recherches n’ont rien trouvé, quelles fiches sont utilisées. Le but est de combler les lacunes de couverture, pas de profiler qui que ce soit. Aucun réseau publicitaire n’est impliqué.

Vendez-vous ou partagez-vous mes données?

Jamais. Rien n’est vendu, loué ni remis à des annonceurs ou à des courtiers en données.

Mon évaluation ou mon commentaire sont-ils publics?

Les évaluations sont anonymes et affichées uniquement sous forme de moyenne. Les commentaires sont lus en privé pour corriger les fiches; ils ne sont pas publiés avec quoi que ce soit qui vous identifie.

Villes et prochaines étapes

Quelles villes LOO couvre-t-il?

Toronto et Montréal. Toronto a été la première ville; Montréal a été lancée en anglais et en français canadien.

LOO est-il offert en français?

Oui. À Montréal, toute l’application — carte, filtres, fiches, évaluations, formulaires et guides — est offerte en français canadien, et vous pouvez changer de langue avec le bouton EN | FR à tout moment.

Quand LOO arrivera-t-il dans ma ville?

Cela dépend de la demande. Ajoutez votre ville et votre courriel à la liste d’attente sur la page d’accueil ou dans l’article sur l’expansion : les villes les plus demandées sont développées en premier. Vous recevrez un courriel au lancement de la vôtre.

Comment vous joindre?

Utilisez la page Commentaires pour tout : une fiche erronée, un bogue, un partenariat, une demande de ville, ou simplement pour dire que ça vous a aidé. Vous pouvez aussi joindre LOO sur Instagram à @lootoilets.app.

Comment aider LOO à grandir?

Évaluez les toilettes que vous visitez, ajoutez celles qui manquent et partagez LOO avec quelqu’un qui en a besoin : un parent, un livreur, un ami qui connaît toutes les toilettes du centre-ville. Le bouche-à-oreille fait grandir la couverture.

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